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Demoras en la atención en el servicio de salud, asignación de citas y entrega de medicamentos hacen parte de las quejas que a diario dan a conocer los pacientes afiliados a la Nueva EPS en régimen subsidiado, quienes indican que en las instalaciones que funcionan en la carrera 8 número 19 – 82 de Chiquinquirá no cuentan con el personal profesionales necesario y que hay quienes deben esperan incluso hasta las 8 de la noche para ser atendidos.

La problemática

Al parecer las dificultades que tienen los pacientes para que les asignen sus citas médicas, sería con Famedic; una entidad encargada de atender pacientes de la Nueva Eps, régimen subsidiado en la ciudad, el cual, según los denunciantes, no cuentan con profesionales e instalaciones que permitan una atención al usuario de calidad y óptimas.

Varios de los denunciantes inconformes indicaron que han intentado hablar con la coordinadora, pero que ella nunca está presente y que los dos auxiliares que trabajan en el lugar no dan a bastó para atender a usuarios y reclamos de la demora de la asignación de citas con especialistas, para las cuales deben espera incluso hasta un mes o más. 

Así mismo indicaron que se hace necesaria la presencia de Germán Pertuz, secretario de Salud de Boyacá, para que vigile a entidades prestadoras de salud, las cuales no estarían garantizando el bienestar de los usuarios.