Economía

El comercio electrónico fue el protagonista durante la actual crisis sanitaria mundial. Como consecuencia de ello, los canales físicos cerraron sus operaciones y esto generó que cientos de colombianos se volcaran hacia los canales digitales, dando, así, un salto obligado hacia la virtualidad.

De acuerdo con datos presentados por la Cámara Colombiana de Comercio Electrónico sobre el comportamiento del Ecommerce y sus perspectivas para 2021, publicado en octubre del pasado año, las operaciones efectuadas por esta vía crecieron considerablemente.

Aunque la reapertura del sector comercial produjo que una buena cantidad de personas regresaran a la modalidad física, esto no ha evitado, tal como señala el informe, que la pandemia haya generado un cambio estructural que provocó el aumento del número de usuarios bajo esta modalidad virtual en todo el país.

El sentir seguridad a la hora de efectuar transacciones -teniendo en cuenta que 2020 también fue un año en el cual se incrementaron los delitos informáticos- es fundamental para los nuevos usuarios. Por eso es clave que las compañías de este sector promuevan mensajes de confianza y que, sobre todo, estén en capacidad de llegar con garantías a sus públicos de interés.

Frente al tema de fraude electrónico, miedo más recurrente entre esos nuevos usuarios virtuales, la compañía Evertec presenta algunas pautas para tener en cuenta:

• Eliminar u omitir los correos electrónicos o mensajes de texto sospechosos y de destinatarios desconocidos.
• No responder a correos electrónicos con información personal o financiera.
• No abrir archivos de correos electrónicos que no haya estado esperando. Particularmente aquellos correos con el asunto o tema de Covid19.
• No abrir enlaces de sitios que invitan a dar clic con consignas como reembolsos, pagos, o alertas de que se ha bloqueado su cuenta. Si abre el enlace, no debe ingresar sus contraseñas, o proveer información personal o financiera. Si tiene duda, llame al comercio, institución financiera o agencia, y verifique la autenticidad del correo.
• Mantener actualizado el antivirus y el sistema operativo (Windows, Android, iPhone iOS, etc.) del dispositivo que usa para acceder a internet.
• Verificar que las páginas tengan el ícono del candado de seguridad antes de digitar datos personales en los formularios para realizar transacciones.
• Si llaman por teléfono con los mismos pretextos de reembolsos, pagos, premios, o dinero en general, no provea contraseñas ni información personal o financiera.