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Los talleres y establecimientos prestadores de servicios de mantenimiento vehicular y comercializadores de autopartes son un segmento económico de mucho peso en Colombia ya que prestan sus servicios a los 15.730.334 vehículos que actualmente circulan en Colombia, según el RUNT.

Sin embargo, “a pesar de que los colombianos constantemente visitan talleres y concesionarios, todavía existen muchos mitos y dudas comunes alrededor de sus servicios y la calidad de los repuestos que ofrecen. Estos mitos pueden llevar a tomar decisiones poco acertadas en materia de mantenimiento, generar confusión entre los conductores y poner en riesgo a los pasajeros de un vehículo”, afirma Alejandro Bejarano, vicepresidente de servicio de Automotores Toyota Colombia.

Por esta razón, presentaron los mitos más comunes sobre talleres mecánicos que no se deberían creer:

1. Los concesionarios autorizados ofrecen el mismo servicio que los talleres independientes

Aunque es común escuchar a nuestros conocidos haciendo recomendaciones al respecto de sitios independientes específicos, los talleres oficiales tienen la posibilidad de ofrecer instalaciones, equipos y profesionales idóneos que el vehículo pueda requerir de acuerdo con la marca y modelo.

Las necesidades de cada carro son específicas y dependen de diversos factores que los profesionales de las diferentes marcas conocen con exactitud. Además, estos expertos tienen el conocimiento técnico del producto y la marca, ya que reciben capacitaciones permanentemente y de manera constante actualizan sus conocimientos para mejorar la calidad del servicio.

Por otro lado, frente al Covid-19, las empresas del sector se han esforzado por brindar tranquilidad a todos los usuarios. Estos pueden sentirse seguros al asistir a un concesionario autorizado, ya que garantizan las medidas de bioseguridad y desinfección de los vehículos con sistemas de alta tecnología.

2. Es posible acceder a repuestos genuinos en cualquier taller mecánico

Otro mito que circula entre los usuarios es que los talleres independientes tienen el mismo acceso a los repuestos genuinos, pero en algunos casos no es verdad. Los concesionarios oficiales aseguran la originalidad y calidad de los repuestos, ya que son respaldados por la garantía de la marca. Por ello se recomienda tener mucho cuidado con la procedencia de las partes que se instalan en los vehículos, ya que una falsificada o genérica puede ocasionar daños severos, mal funcionamiento e incluso un mayor riesgo de accidentes.

Además, es fundamental considerar la importancia del valor del vehículo. La seguridad que brindan los concesionarios oficiales en cuanto a los repuestos genuinos, asegura que se conserve el valor comercial del automóvil, lo que se traduce en proteger la inversión de los propietarios.

3. Los profesionales de todos los talleres están igual de capacitados

Es una realidad que, debido a las diferencias en desarrollos tecnológicos de los vehículos, los profesionales de las áreas de mecánica y colisión deben capacitarse constantemente para conocer en detalle los requerimientos de cada marca. Diferentes compañías automotrices capacitan y actualizan de manera permanente a sus equipos de trabajo para que estén a la vanguardia del conocimiento y puedan identificar las fallas fácilmente, resolver cualquier problema con exactitud y satisfacer las necesidades puntuales de cada usuario y vehículo. Lo ideal es acceder a un servicio que garantice el entrenamiento del personal de servicio.

4. Los concesionarios tienen precios más altos

Existe el mito de que los talleres de las marcas de vehículos generan más costos a los conductores, pero esto no siempre es cierto. Generalmente, los concesionarios oficiales ofrecen precios similares, y algunas veces inferiores, a los independientes. A esto se le suma que garantizan calidad de cada reparación y/o mantenimiento ya que cuentan con profesionales capacitados, herramientas idóneas según la marca y piezas y repuestos genuinos a la mano. Es importante cotizar en el concesionario de la marca para tener una idea de si existe, o no, una diferencia en precios y verificar si incluye o no garantía por el servicio requerido.

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